Le vidéo commerce – ou comment utiliser la vidéo pour vendre

Le vidéo commerce : qu’est-ce que c’est ?

Vidéo-commerce, live shopping, live stream shopping, ce canal d’achat voit le jour en 2021 (date de la première version de l’article).

Souvent, le marketing a cantonné le média vidéo à la visibilité, voire l’engagement. Déclinaison logique du cinéma ou de la télé, ce support a longtemps été considéré comme leur lointain cousin, moins artistique, moins impactant.

Mais cette idée reçue a bien évolué, chronologiquement :

• depuis l’arrivée de Youtube dans le panel des media en 2005
• des supports vidéo courts comme les stories sur Instagram, Facebook, Snapchat et Tiktok
• et désormais du live shopping, déjà fort utilisé en Asie depuis plusieurs années

Désormais, il est impératif, quelle que soit la taille de sa structure, de considérer ce support. D’autant plus qu’aujourd’hui, les outils de production vidéo non professionnels sont à disposition de chacun. Avec un peu de temps, de bons conseils et surtout, une anticipation sur son message et ses contenus, vous pouvez réaliser des vidéos performantes !

L’impact commercial de la vidéo en quelques chiffres

Attention ! Ces données vont vous faire tourner la tête !

60% des utilisateurs/trices achètent un produit après l’avoir découvert sur Youtube¹

39 % après l’avoir découvert sur Instagram ² et un tiers des 500 millions de vidéos publiées quotidiennement sur Instagram le sont par des marques

75% des internautes qui suivent des influenceurs ont acheté un produit après avoir lu un contenu publié par cet influenceur ³. Ce contenu étant majoritairement du contenu vidéo.

La vidéo : initialement vecteur de visibilité et d’engagement

Ainsi, comme l’indique Google dans son article sur YouTube (promotionnel mais pas que:)), la vidéo peut vous servir à renforcer l’engagement avec votre cible. Par exemple, elle pourra être un support idéal pour :

• montrer une recette de cuisine
• réaliser un tutoriel de bricolage, de maquillage… (les fameux how-to)
• filmer une session de sport
• et naturellement produire des entretiens ou interviews qui vont intéresser votre audience et la fidéliser (avis produits ou services, contenu de veille…). Ces interviews ont une vraie valeur tant pour le grand public (B2C) que pour une cible professionnelle (B2B)

Le Live Shopping, dernier né du vidéo commerce

Télé-achat des temps modernes, le live shopping vous permet de présenter vos produits en direct sur votre chaine Youtube, Tiktok, Snapchat, Twitch ou Amazon.

Qu’est-ce que le Live Shopping ?

• un événement en direct sur une chaine, un réseau social (Youtube, Tiktok, Snapchat, Pinterest, Twitch, Twitter, Amazon)
• une présentation d’une partie de son catalogue produit
• la vente en direct avec des vignettes produits cliquables
• des offres spéciales limitées dans le temps, créé pour l’événement et valables quelques (dizaines d’)heures
• la possibilité d’échanger en direct sur la vente, poser des questions, via le chat, messenger…

Le live shopping est une pratique généralisée en Asie.

Mais en Europe et aux Etats-Unis, les choses sont plus complexes.

En octobre 2020, Leroy Merlin réalise un live shopping AEG et ses ventes bondissent de 270 % dans les premières 48 h du live. Depuis, l’enseigne est devenue adepte.

Il y a quelques années, Pinterest a annoncé le lancement de ce module avec la création de Pinterest TV. Mais il ne semble pas que l’outil ait fait des émules en Europe.

D’ailleurs, Meta s’est désengagé du live shopping sur Facebook et Instagram en 2023.

A l’inverse, Youtube a lancé YouTube.com/shopping, sur un système de live avec des célébrités et a même créé sa chaine officielle en 2023.

Et dernier dans la course, Twitter désormais X continue de tester, une fois avec Walmart, plus récemment avec Paris Hilton.

Bref, les paris restent ouverts sur cette pratique qui connait un succès plus mitigé dans nos contrées qu’en Asie.

Malgré tout, le live shopping demeure un outil d’échange avec votre audience en direct.

28% des français auraient l’intention d’y recourir

Etude d’Altavia Shoppermind 2021

Cette opportunité du vidéo commerce chiffrée lors de l’étude ne s’est jamais vraiment démentie.

Alors, n’est-ce qu’un début balbutiant avec une maturité du canal prévue dans quelques années ? La Chine nous montre un exemple en générant des volumes de vente incroyables avec des animatrices de télé-achat générées par l’intelligence artificielle.

Pour le vidéo commerce, commencez par vos vidéos !

Chose certaine, quelle que soit la taille de votre activité, vous pouvez créer de l’engagement avec votre cible grâce à la vidéo.

Pour toutes les périodes « marronniers du commerce » (Halloween, Noël, St Valentin, les soldes, la rentrée) ou les lancements de vos nouveautés produits, pensez aux vidéos pour votre business.

Pour savoir comment réaliser une vidéo efficace commercialement, vous trouverez beaucoup de conseils de spécialistes sur le web !

Mais, les étapes à ne pas manquer sont :

1. La rédaction du scénario (script et storyboard, même dans les grandes lignes)
2. La production du film
3. Le travail sur le son
4. Le montage
5. La diffusion

Et pour vous inspirer, voici quelques exemples en France, le live d’Amazon (pas encore disponible dans l’hexagone)

Enfin, pour avoir plus de conseils sur son développement commercial ou sa communication digitale, n’hésitez pas à lire davantage d’articles dans la rubrique ou à me contacter directement ! Bonne lecture.

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Sources

1 – Google/Talk Shoppe, France, whyVideo post COVID-19 study, n=2000 A18-64 Genpop video users, Survey was in field August 5th to August 14th, 2020

2 – https://www.facebook.com/business/news/insights/how-instagram-boosts-brands-and-drives-sales

3 – Etude Argus de la presse / Cision mai 2018

Merci à Freestocks by Unsplash pour l’illustration